Частые вопросы

В кабинете можно создать до 3 профилей — например, для телефона, ноутбука и планшета. У каждого устройства своя ссылка. Это лимит профилей в кабинете, а не контроль одновременных подключений. Отозванное устройство сразу освобождает место.

Нет. Продление вручную, автосписаний нет. Продлить можно заранее — оставшиеся дни сохраняются, новый месяц добавляется к текущему сроку.

Помогаем сохранить доступ при многих видах ограничений. Гарантировать работу в любой сети нельзя: например, если оператор пропускает только разрешённый список сайтов, подключение может не работать. Поэтому перед оплатой можно один раз бесплатно проверить сервис 72 часа в своей сети — см. правила оплаты, пробного периода и компенсаций.

Почту или Telegram ID для входа, записи о платежах, список устройств и технические метрики серверов. Мы не храним содержимое трафика, историю сайтов и DNS-запросы. Технические журналы и сроки хранения — см. политику конфиденциальности.

Так называют настройку VPN-клиента, которая блокирует интернет, если VPN отключился. Это функция приложения на вашем устройстве, а не сервиса. Если для конкретного клиента мы проверим, что она работает, — укажем это в инструкции.

Денежных возвратов нет. Перед оплатой можно один раз бесплатно попробовать сервис 72 часа. Если сервис не работал по нашей вине, компенсируем днями доступа. Если деньги списаны, а подписка не активна, напишите на странице вопросов по оплате. Подробности — в правилах оплаты, пробного периода и компенсаций.

При сбое сервера клиент переподключится к другому, если умеет это делать; приложения могут переподключиться. Если клиент не переключается сам, выберите другой регион в кабинете и обновите подписку в клиенте. Текущее состояние — на странице статуса. Если недоступен сам сайт, уже выданные профили продолжают работать.

В приложении NIGHTRELAY VPN в Telegram оплата открывается на странице платёжного сервиса Platega во внешнем браузере. Доступ появляется после подтверждения оплаты.

Мы проверяем совместимость клиентов для iOS, Android, Windows, macOS и Linux. Пока проверка не завершена, мастер подключения предлагает импорт по ссылке или QR-коду; если не уверены, какой клиент выбрать, напишите в поддержку.