Вопросы по оплате
Оплата принимается через Platega. Доступ появляется только после того, как платёжный сервис подтвердит оплату; обычно это занимает до минуты. Если деньги списаны, а подписка не активна — ничего не оплачивайте повторно и напишите нам.
Как связаться
- Telegram: бот будет указан после настройки
- Почта: адрес будет указан после настройки
Что указать в обращении
- Номер заказа — он есть в кабинете: «Профиль» → «Подписка и платежи»
- Дату и время платежа
- Способ оплаты и сумму
- Почту или Telegram, привязанные к кабинету
Не присылайте данные банковской карты, коды из SMS и ссылки профиля подключения.
Возвраты и компенсации
Денежных возвратов нет — перед оплатой можно один раз бесплатно попробовать сервис 72 часа. Если сервис не работал по нашей вине, компенсируем днями доступа. Если оплатили дважды, второй платёж продлит подписку ещё на месяц. Отвечаем в течение 24 часов. Подробно — в правилах оплаты, пробного периода и компенсаций.